방일외국인여행자 90%, “일본 다시 찾고 싶다”

방일외국인여행자 90%, “일본 다시 찾고 싶다”
-JNTO실태조사 결과 발표, 비싼물가 이미지 감소 주목

일본국제관광진흥기구에 의한 ‘JNTO 방일외래객 실태조사 2006-2007 만족도 조사’ 결과 일본을 찾은 10명 중 9명 이상이 일본여행에 만족한다는 답변을 내놓아 일본여행에 대한 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.
특히, 일본을 방문한 외국인 여행자의 90%이상이 ‘관광으로 한번 더 일본을 방문하고 싶다’고 밝혀, 일본여행에 대한 만족도가 상당한 수준에 올라와 있음을 반증했으며, 다시 일본을 찾았을 때 희망하는 것을 물은 질문에는 ‘온천을 즐기는 등 휴식을 취하고 싶다’고 가장 많이 답변, 일본여행의 브랜드로 자리 잡은 온천이 지속적인 여행동기를 제공하고 있는 것으로 분석되었다.
세부적으로는 94.2％를 기록한 여행만족도는 ‘매우만족’이 42.1％, 만족이 52.1％로 나타났으며 93.6%를 차지한 재방문 의향에 있어서는 과반수를 넘는 54%가 ‘꼭 재방문하고 싶다’고 밝혔으며, 가고 싶다가 39.6％를 차지한 것으로 나타났다.
방일여행객 중 가장 많은 여행자수를 차지하고 있는 한국의 경우에는 다시 일본을 방문하고 싶은 이유로 온천과 휴식(57.8％), 쇼핑(23.1％), 전통문화와 역사적 시설(21.1％) 등을 꼽았으며 자연과 경승지(19.7％), 일본인과 생활(18.2％) 등이 그 뒤를 이은 것으로 조사되었다.
방일 전·후에 따른 일본에 대한 이미지 변화도 그 결과에 관심을 모았는데 특히, 일본인의 친절도에 대한 평가가 28.9%에서 37.8%로 더욱 긍정적으로 평가되었으며 일본 물가가 비싸다라는 이미지에 대해서는 방일 전 15.0%에서 방일 후 11.1%로 감소, 일본여행의 가장 큰 마이너스 이미지였던 고물가에 대한 막연한 편견이 상당부분 완화된 것으로 분석되었다.
반대로 평가가 악화된 분야로는 도시미관이 방일 전 25.6%에서 21.5%로 가장 크게 이미지가 하락하였고 커뮤니케이션상의 어려움은 3%에서 4.5%로 증가하여 언어소통의 문제가 역시 현실적인 장벽으로 작용하고 있음을 반증했다. 
한편, 친구에게 추천하고 싶은 도시 및 관광지에 있어서는 교토가 1,162명으로 1위, 2위가 오사카시(611명), 3위가 신주쿠(535명)로 집계되었으며 디즈니랜드(4위/457명)와 오다이바(5위/338명)가 개별에이리어로서 유일하게 상위권에 랭크되어 방일여행객들의 관심도를 반영했다.
이밖에 방일 국가별 선호도에 있어서는 아시아 각국의 경우 온천&휴식, 쇼핑에, 유럽과 미주지역은 일본의 전통문화 및 역사적 시설에 큰 관심을 갖고 있는 것으로 나타나 문화권에 따른 성향 역사 확실한 차이를 두고 있음을 확인할 수 있었다.
본 조사는 2006년부터 2007년에 걸쳐 일본 내 주요 공항과 항만에서 실시한 외국인 여행자의 인터뷰(유효 샘플수：13,891-내 한국인 3,486명)에 근거한 결과로, JNTO를 통해 3월 중 정식 분석보고서로 발행될 예정이다.

(표)▲방일 전·후 일본의 이미지 변화 추이

ⓒ일본관광신문, 무단전재 및 재배포 금지<기사입력:2008.3.4>

 

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