제주지역 업체 관광수용태세 미흡

	제주지역 업체 관광수용태세 미흡
신문사	제민일보	등록일자	2008-03-26	조회수
제주도내 관광지와 숙박시설·음식업들이 관광객 수용 태세가 미흡한 것으로 나타나 개선이 시급한 실정이다. 한국관광공사 제주권협력단은 지난해 분기별로 서부권·동부권·제주시권·서귀포 중문권으로 나눠 관광지 36곳, 숙박시설 15곳, 음식업소 20곳 등 도내 71곳의 관광시설을 대상으로 현장조사한 결과 151건의 개선과 제안사항이 나왔다. 유형별로는 관광안내부문 61건, 화장실부문 26건, 기념품 부문 21건, 식당부분 23건, 교통 및 관광객 안전 18건 등으로 나타났다. 또 지역별로는 서부권 48건, 동부권 48권, 제주시권 29건, 서귀포 중문권 26건이다. 도내 대부분의 사설관광지들이 지적된 개선사항은 대부분 종사원의 외국어 구사능력 미흡과 장애인 편의시설 부족, 고객서비스 미흡, 외국어 표기 안내판과 홍보물 태부족, 관람객 대비 화장실 부족과 위생상태 불량, 유아와 장애인 편의시설 미비 등이 공통적으로 지적을 받았다. 도내 음식점 대부분도 외국어 표기 메뉴판 부족, 청소와 위생상태 불량, 주차장 협소, 친절문제 등이 개선사항으로 조사됐다. 특히 사설관광지뿐만 아니라 제주도나 행정시가 운영하는 공영관광지에 대해서도 많은 개선사항이 지적됐다. 제주권협력단은 감귤박물관에 문화해설사가 배치되지 않았고, 외국어 구사 안내원 전무와 고객서비스 미흡, 표지판 보수 필요 등을 지적했다. 또 서귀포박물관 방호벽에 반사체 도색과 서복전시관 주차안내표지판 설치와 기존 표지판 보수를 요구했다. 천지연폭포는 지역특화 기념품 미흡과 표지판 보수에 대해 지적을 받았고, 주상절리와 국제평화센터도 문화해설사가 배치되지 않았다. 제주목관아는 주차시설 미흡과 주차장 안내표지판 설치 필요성이 제기됐고, 화장실 안내 표지판 녹이 슬었다고 지적됐다. 삼성혈은 보행로가 요철 형태로 돼있어 장애인들이 불편을 겪고 있고, 종사원 고객서비스 부족과 추가 안내판 설치 필요성이 제기됐다. 민속자연사 박물관은 진·출입로에 횡단보도 미설치, 종사원 고객서비스 부족, 부대시설 환경 미화 개선 등을 지적됐다. 관광공사 제주권혁단 관계자는 `지난해 151건의 개선사항을 해당 업체와 기관에 통보해 55건이 개선됐다`며 `올해는 한라산국립공원 등 21곳의 공영관광지를 중점으로 실태점검에 나설 계획`이라고 말했다. 김용현 기자 noltang@jemin.com

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